禮儀師是怎麼考來的？正安團隊的證照與訓練是什麼樣子
作者：陳書玄 禮儀師｜正安生命禮儀執行總監
國家禮儀師證書字號：1050027244
專業資歷：長期深耕台北、新北第一線治喪服務，熟悉殯儀館流程、傳統禮俗與告別式規劃，曾參與秦厚修女士、林杰樑醫師等治喪服務。
發布日期：2026年9月10日
最後更新日期：2026年9月10日
很多家屬第一次找禮儀公司時，都會把「禮儀師」想成一張考試及格後取得的證照。
但實際上，台灣的禮儀師資格並不是單純報名一場「禮儀師國家考試」，考過之後就能取得。
真正的取得過程，比一般人想像得更完整。
依現行規定，申請禮儀師證書需要具備喪禮服務職類乙級以上技術士資格、修畢一定的殯葬相關專業課程，並具有實際從事殯葬禮儀服務的工作經驗。
所以一張禮儀師證書背後，代表的並不只是一場考試，而是：
專業課程、技能檢定、實務經驗，以及中央主管機關審查。
禮儀師到底是不是國家考試？
這是最容易被誤解的地方。
禮儀師並不是像律師、會計師那樣，單純透過專門職業及技術人員國家考試取得資格。
現行制度是先具備規定資格，再向中央主管機關申請核發「禮儀師證書」。
因此，若有人說：
「我去考一場禮儀師國考，考過就拿到證照。」
這個說法並不精確。
申請禮儀師證書需要哪些條件？
目前主要包括三項重要資格：
|
條件 |
內容 |
|---|---|
|
技術資格 |
喪禮服務職類乙級以上技術士證 |
|
專業課程 |
修畢國內專科以上學校殯葬相關專業課程20學分以上 |
|
實務經驗 |
實際從事殯葬禮儀服務2年以上 |
也就是說，一名禮儀師不能只懂理論。
他必須同時經過：
技能、學科與第一線實務經驗。
第一道：喪禮服務乙級技術士
要申請禮儀師證書，首先需要領有「喪禮服務職類乙級以上技術士證」。
喪禮服務工作看似很多都是現場經驗，但實際牽涉的內容相當廣。
例如：
- 治喪流程
- 禮俗知識
- 遺體相關服務觀念
- 喪禮規劃
- 宗教儀式
- 場地安排
- 家屬接待
- 法規
- 衛生安全
- 行政程序
所以真正合格的禮儀人員，不能只知道「儀式要怎麼做」。
更要知道為什麼這樣安排，以及遇到不同家庭時應如何調整。
第二道：20學分殯葬專業課程
除了技能資格之外，還必須完成規定的殯葬相關專業課程。
目前要求為：
20學分以上。
這代表禮儀師並不是只靠師徒帶領或現場經驗。
專業教育也是資格的一部分。
殯葬服務牽涉生命教育、法規、倫理、悲傷關懷、民俗及實務，因此需要比較完整的知識基礎。
第三道：至少2年實際殯葬工作經驗
這一點對家屬而言尤其重要。
因為有些事情在課堂上學得到，但真正遇到家屬時，完全是另一回事。
例如：
半夜接到家屬電話，親人剛離世，家屬完全不知道下一步該做什麼。
禮儀師必須快速判斷：
- 現在人在哪裡
- 是醫院、家中還是其他場所
- 死亡證明如何處理
- 是否需要接體
- 家屬有哪些宗教需求
- 接下來哪些事情最急
- 哪些事情可以明天再決定
這些能力，不能只靠背書。
必須透過真正的第一線服務慢慢累積。
正安生命禮儀的禮儀師證書
正安生命禮儀執行總監陳書玄持有正式禮儀師證書。
禮儀師證書字號：1050027244
我們願意把證書字號公開，不是為了強調一張紙有多了不起，而是希望讓家屬知道：
當你把家人生命最後一程交給一家公司時，有權知道實際負責的人具不具備專業資格。
有證照就代表一定服務很好嗎？
不一定。
這一點我們反而希望說清楚。
證照代表的是一個專業資格門檻。
但真正決定一名禮儀師能不能讓家屬安心的，還包括：
- 溝通能力
- 經驗
- 臨場判斷
- 同理心
- 細心程度
- 團隊協調
- 對不同宗教的尊重
- 費用說明是否透明
所以選擇禮儀公司時，不應該只問：
「你有沒有證照？」
還應該問：
「真正負責我們家的會是誰？」
一場喪禮，不是一個禮儀師就能完成
正安生命禮儀一直強調：
我們不是只靠一個人完成所有服務。
從一通電話開始，到告別式完成，中間可能涉及：
- 禮儀師
- 接體人員
- 行政人員
- 司儀
- 場地布置
- 宗教師父
- 誦經人員
- 入殮相關工作
- 火化安排
- 晉塔安排
- 交通與車輛
- 後續祭祀諮詢
所以真正需要訓練的，不只有「主持儀式的人」。
而是整個團隊。
正安團隊最重視的第一項訓練：把事情說清楚
家屬最怕聽到一堆聽不懂的專有名詞。
例如：
「這個照傳統就是要做。」
「大家都是這樣。」
「這一項一定要加。」
我們認為真正專業的禮儀人員，應該說明：
這個儀式是什麼？
為什麼做？
家裡一定要做嗎？
如果不做有沒有其他方式？
需要花多少錢？
讓家屬知道之後，再自己決定。
第二項訓練：不同宗教不能全部用同一套
佛教、道教、基督教、天主教對生命、死亡及告別方式都有不同理解。
即使同樣是佛教或道教，不同家庭的傳統也可能不同。
所以禮儀服務不能只用一個制式流程套所有人。
正安生命禮儀服務過不同宗教家庭，在規劃時會先了解家屬信仰及長輩原有習慣，再安排適合的方式。
第三項訓練：現場細節
真正讓家屬安心的，往往不是最華麗的布置，而是細節。
例如：
- 遺照位置
- 動線
- 家祭站位
- 公祭順序
- 家屬何時入場
- 長輩行動不便如何安排
- 小孩是否參與
- 司儀如何介紹
- 宗教流程是否銜接
- 火化時間是否掌握
- 晉塔資料有沒有確認
一個小地方出錯，對正在悲傷中的家屬來說，都可能造成很大的壓力。
第四項訓練：知道什麼事情不該推銷
我們一直認為：
喪禮不是東西越多越好。
如果一個家庭不需要某項服務，就應該說清楚。
家屬願意花的每一筆錢，都應該知道用途。
不應利用家屬在最慌亂的時候，以恐懼或禁忌逼迫增加項目。
第五項訓練：服務不是出殯那天才開始
真正的禮儀服務，從第一通電話就開始。
家屬剛失去親人時，最需要的是有人告訴他：
現在先做什麼。
而不是立刻拿一張價目表叫家屬選方案。
第六項訓練：告別式結束也不是服務終點
告別式完成後，家屬還可能遇到：
- 百日
- 對年
- 合爐
- 塔位祭拜
- 遺產行政
- 除戶
- 保險
- 勞保喪葬給付
- 手機門號
- 銀行帳戶
- 後續祭祀
所以我們希望家屬知道：
即使儀式結束，後續有問題仍可以詢問。
選擇禮儀師可以問的7個問題
|
問題 |
為什麼重要 |
|---|---|
|
有沒有正式專業資格 |
確認基本專業門檻 |
|
真正負責的人是誰 |
避免簽約後換人 |
|
是否熟悉所在地殯儀館 |
流程會更順暢 |
|
是否熟悉家中宗教 |
避免儀式錯誤 |
|
報價是否逐項說明 |
避免後續加價 |
|
有問題能否直接找到窗口 |
家屬比較安心 |
|
告別式後是否仍提供協助 |
確認服務完整度 |
FAQ｜禮儀師證照常見問題
Q1：禮儀師是國家考試嗎？
不是單純參加一場專技國考就取得。現行制度是符合技術士、專業課程及工作經驗等資格後，再申請核發禮儀師證書。
Q2：要有什麼技術士證？
目前需領有喪禮服務職類乙級以上技術士證。
Q3：需要讀相關科系嗎？
規定重點是修畢國內專科以上學校殯葬相關專業課程20學分以上。
Q4：需要工作經驗嗎？
需要，現行資格要求實際從事殯葬禮儀服務2年以上。
Q5：所有在葬儀社工作的人都是禮儀師嗎？
不是。殯葬工作有不同職務與分工，不能把所有工作人員都直接稱為持證禮儀師。
Q6：有禮儀師證書就一定最好嗎？
證書是重要的專業資格之一，但服務品質仍需要看實務經驗、溝通、團隊及家屬評價。
Q7：家屬可以要求看禮儀師資格嗎？
在選擇服務前，詢問實際負責人員的專業背景是合理的。
禮儀師陳書玄的一句話
證照告訴家屬的是：
「我受過應有的專業訓練。」
而真正的服務，要讓家屬感受到的是：
「這件事情交給我，你可以放心。」
這也是正安生命禮儀一直要求自己的標準。